Portail de Service Auphys
Pour vous offrir une assistance rapide et efficace, nous utilisons un système de tickets de support. Chaque demande de support reçoit un numéro de ticket unique, vous permettant de suivre son avancement et de consulter les réponses en ligne.
Afin de nous aider à mieux comprendre votre problème et à vous fournir une solution adaptée, nous vous invitons à :
- Décrire clairement votre demande : Indiquez le plus de détails possible sur le problème rencontré ou la question posée. Plus votre description sera précise, plus nous pourrons vous aider rapidement.
- Préciser le périmètre concerné : Mentionnez le service, le produit ou la fonctionnalité spécifique impliquée dans votre demande. Cela nous aidera à diriger votre ticket vers l'équipe compétente.
- Joindre des pièces justificatives : Si possible, incluez des captures d'écran, des fichiers ou tout autre document pertinent qui pourrait nous aider à mieux comprendre votre situation.
Pour référence, nous conservons des archives complètes et l'historique de toutes vos demandes de support. Notez qu'une adresse e-mail valide est nécessaire pour soumettre un ticket et recevoir des notifications sur son statut.
Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible.